Derniere mise a jour : 2 juin 2025
Cette politique de confidentialite decrit comment Maison Seraphia (« nous », « notre », « nos »), marque de bijoux chretiens accessible via https://maisonseraphia.com (le « Site »), collecte, utilise et partage vos informations personnelles dans le cadre de votre utilisation du Site ou de tout autre service propose (ensemble, les « Services »). Les termes « vous », « votre » et « vos » designent toute personne accedant aux Services, que ce soit en tant que client, visiteur ou utilisateur. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous protegeons vos donnees.
1. Mises a jour
Cette politique peut etre modifiee pour refleter des changements juridiques, techniques ou commerciaux. La version la plus recente sera toujours disponible sur le Site, avec une date de mise a jour revisee.
2. Collecte des informations personnelles
Informations fournies directement : vos coordonnees (nom, adresse, telephone, e-mail), les informations liees aux commandes (adresse de livraison, facturation, produits commandes, modes de paiement), les donnees de compte (identifiants de connexion, preferences, historique), ainsi que vos interactions avec notre service client, vos commentaires, retours et toute information transmise via notre formulaire de contact.
Informations collectees automatiquement : lors de votre navigation, nous recueillons certaines donnees techniques via des cookies ou outils similaires, telles que le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP, la geolocalisation approximative, ainsi que des donnees de navigation (pages visitees, clics, duree de visite).
Donnees provenant de tiers : nous pouvons recevoir certaines informations personnelles via nos prestataires techniques ou logistiques (hebergement, paiement, livraison). Toute donnee tierce est traitee conformement a la presente politique.
3. Utilisation des donnees
Nous utilisons vos donnees pour fournir nos produits et services (gestion des commandes, paiements, livraisons, retours), communiquer avec vous (confirmations, notifications, service client), securiser nos services (prevention des fraudes et usages non autorises), promouvoir nos produits si vous y consentez (offres personnalisees par e-mail ou publicites ciblees), et respecter nos obligations legales.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour ameliorer votre experience, mesurer l'audience, securiser l'acces aux comptes et proposer des contenus pertinents. Vous pouvez modifier vos preferences dans les parametres de votre navigateur ou activer le Global Privacy Control (GPC) pour signaler votre opposition a certains traitements publicitaires.
5. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos donnees. Nous les partageons uniquement avec nos prestataires de services (hebergement, paiements, livraison, marketing), nos partenaires marketing si vous avez donne votre consentement, nos conseillers juridiques ou autorites competentes si la loi l'exige, et dans le cadre d'une eventuelle restructuration d'entreprise, sous reserve de garanties appropriees.
6. Duree de conservation
Vos donnees sont conservees aussi longtemps que necessaire pour atteindre les finalites decrites ci-dessus, ou pour repondre a nos obligations legales, resoudre des litiges ou faire appliquer nos conditions generales.
7. Vos droits
En fonction de votre pays de residence, vous pouvez beneficier des droits suivants : acces a vos donnees, rectification ou suppression, opposition ou limitation du traitement, portabilite de vos donnees, retrait du consentement, refus du marketing personnalise ou du partage publicitaire. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter a l'adresse fournie ci-dessous : contact@maisonseraphia.com.
8. Donnees des mineurs
Nos services ne sont pas destines aux personnes agees de moins de 16 ans. Si vous etes parent ou tuteur d'un mineur dont nous aurions collecte les donnees, contactez-nous pour les supprimer.
9. Securite
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees. Cependant, aucune transmission ou stockage n'est totalement securise. Evitez de transmettre des donnees sensibles par e-mail ou via des canaux non securises.
10. Transferts internationaux
Vos donnees peuvent etre transferees hors de votre pays de residence. Si vous etes dans l'Espace Economique Europeen (EEE), des clauses contractuelles types encadrent ces transferts afin de garantir un niveau de protection adequat.
11. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative a cette politique ou a vos donnees personnelles : Maison Seraphia, e-mail contact@maisonseraphia.com, site https://maisonseraphia.com.